クーリング・オフについて

クーリング・オフ制度とは

クーリング・オフとは、訪問購入に係る売買契約の申込みや契約締結が行われた場合であっても、法定書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、売主であるお客様が書面または電磁的記録により申込みの撤回または契約の解除を行うことができる制度です。

• 出張買取などの訪問購入では、契約時に必要書面を交付します。
• クーリング・オフ期間中は、契約対象物品の引渡しを拒むことができます。
• すでに物品をお預かりしている場合は、契約内容を確認のうえ、返還手続きについてご案内します。
• 対象外となる場合や、契約内容によって手続きが異なる場合があります。
• 詳しくは契約時に交付する書面をご確認ください。

クーリング・オフ手続きの基本的な流れ

ご連絡時に確認させていただく内容

• ご契約者様のお名前
• ご契約日
• ご連絡先
• 買取明細書または契約書面の有無
• 対象となるお品物
• クーリング・オフをご希望の理由
• 返還先住所
• 返金方法に関する確認事項

お客様からいただいたご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

物品の返還・返金について

クーリング・オフの受付後、契約内容および対象物品を確認したうえで、返還・返金等のお手続きについてご案内いたします。

• 返還方法や必要日数は、契約内容・物品の保管状況・配送状況により異なります。
• 返送が必要な場合、天候や交通状況により到着が前後する場合があります。
• すでに買取代金をお受け取りいただいている場合は、返金方法について個別にご案内いたします。
• 振込手数料等の取り扱いは、法令および契約内容に基づきご案内いたします。
• 詳細は契約時に交付する書面をご確認ください。